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Komplexität ist in der Touristik kein Ausnahmezustand – sie ist der Normalfall.

Thu, 19 Mar 2026 11:17:00 GMT

Die Touristik ist komplex – und genau darin liegt ihre Herausforderung. Dynamische Produkte, hohe Transaktionsvolumina, historisch gewachsene Systemlandschaften und spezielle Anforderungen treffen auf steigenden Druck zu Automatisierung, Skalierbarkeit, personalisierten Angeboten und echter KI-Readiness.

Viele Reiseveranstalter stellen uns daher immer wieder dieselbe Frage :

Wie modernisieren wir unsere IT systemübergreifend, ohne funktionierende Prozesse zu gefährden – und ohne uns in riskanten Großprojekten zu verlieren?

In unseren Projekten stellen wir häufig fest, dass Buchungslogik, Einkauf, PIM, Payment, CRM und Finanzbuchhaltung oft nebeneinander arbeiten – aber nicht wirklich integriert. In Gesprächen mit dem Management hören wir wiederkehrend ähnliche Aussagen:

„Mit wachsender Produktdynamik und steigenden Transaktionsvolumina stößt unsere Buchungsarchitektur zunehmend an strukturelle Grenzen.“
„Unsere Daten liegen in verschiedenen Abteilungen. Belastbare Kennzahlen entstehen erst durch manuelle Konsolidierung.“
„Automatisierung endet an der Schnittstelle.“
„Unsere Finanzsicht ist nicht durchgängig belastbar.“
„Unsere Altsysteme blockieren Innovation.“

Was hier fehlt, ist kein weiteres Einzeltool .

Es braucht ein stabiles Fundament für moderne Travel Technology – aus klarer Architektur , harmonisierten Daten und durchgängiger Automatisierung .

Genau hier setzen die GT Module an:

Anders als klassische Standardsoftware orientieren sich unsere Module nicht an generischen Anforderungen. Sie sind die systematisierte Antwort auf reale Projekterfahrungen in der Touristikbranche.

Über Jahre hinweg haben wir wiederkehrende Engpässe, strukturelle Grenzen und Integrationshürden identifiziert – und daraus ein erprobtes Best-Practice-Grundgerüst entwickelt.

Jedes Modul lässt sich so konfigurieren und erweitern, dass es sich in Ihre spezifische Systemlandschaft und Ihre individuellen Anforderungen integriert.

So kombinieren wir bewährte Struktur mit maßgeschneiderter Umsetzung.

Die Grundlage für echte KI-Readiness

Viele Unternehmen sprechen heute über KI, datengetriebene Steuerung und smarte Automatisierung. Doch ohne ein strukturiertes Datenfundament bleibt jede KI-Strategie Theorie.

Denn KI entfaltet ihren Wert nicht durch Algorithmen – sondern durch Ordnung. Nur wenn Daten konsistent vorliegen, Prozesse automatisiert ablaufen und Systeme zuverlässig miteinander sprechen, entsteht ein echter Mehrwert.

Oder klar gesagt:

Ohne Datenautomatisierung keine KI.

Ohne Integration keine Skalierung.

Und ohne Modernisierung keine Zukunftsfähigkeit.

Unsere Module schaffen genau diese Voraussetzungen. Sie verbinden Systeme, strukturieren Datenflüsse und automatisieren wiederkehrende Prozesse – und schaffen so eine IT-Landschaft, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Die sechs Produktmodule von Grothe Technology

Unsere Module sind kein Produkt von der Stange – und auch keine kostspielige Individualentwicklung.

Sie sind aus unserer Touristik-DNA und hunderten Projekten entstanden, in denen wir immer wieder die gleichen strukturellen Herausforderungen in touristischen IT-Landschaften festgestellt haben. Aus diesen Erfahrungen haben wir bewährte Best Practices systematisiert, die sich gezielt an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen lassen.

So verbinden wir die Effizienz erprobter Lösungen mit der Flexibilität maßgeschneiderter Umsetzung – ohne riskanten Komplettumbau.

Im Kern stehen drei integrative Kernmodule: Booking Core , DataHub Engine und Integration Platform . Sie bilden das stabile Rückgrat Ihrer Systemlandschaft.

Darauf aufbauend ermöglichen System Modernizer , Automation Suite und TOFA Connect echte End-to-End-Lösungen – von der Buchungslogik bis zur revisionssicheren Finanzübertragung.

So entsteht keine fragmentierte IT, sondern eine konsistente Architektur, die Wachstum trägt, Prozesse beschleunigt und KI-Readiness systematisch vorbereitet.

Im Folgenden stellen wir Ihnen die sechs Module näher vor.

GT Booking Core – das stabile Herz der Buchungslogik

Der GT Booking Core bildet komplexe touristische Buchungslogiken präzise und skalierbar ab. Gerade bei dynamischen Produkten und hohen Transaktionsvolumina entscheidet die technische Struktur darüber, ob Prozesse skalieren – oder ob verteilte Schnittstellen und gewachsene Logiken zum Engpass werden.

Statt fragmentierter Buchungsstrukturen entsteht eine stabile, integrationsfähige Basis für Vertrieb, Einkauf und Automatisierung.

Skalierbarkeit wird damit nicht zum Risiko – sondern zum strategischen Vorteil.

GT DataHub Engine – die zentrale Datendrehscheibe

Daten sind das Fundament jeder Automatisierung und jeder KI-Strategie. Ihr Wert entsteht jedoch erst durch Konsistenz.

Die GT DataHub Engine fungiert als zentrale Datendrehscheibe zwischen Buchung, Einkauf, PIM, FiBu und Reporting. Sie harmonisiert, strukturiert und validiert touristikspezifische Daten, transformiert Informationen regelbasiert und schafft ein einheitliches Datenmodell über Systemgrenzen hinweg.

Erst wenn Daten vollständig, aktuell und strukturiert verfügbar sind, wird professionelle Steuerung möglich – im Controlling ebenso wie in der Vorbereitung datengetriebener Entscheidungen oder KI-Anwendungen.

GT TOFA Connect – sichere Brücke zur Finanzbuchhaltung

Die Finanzbuchhaltung ist in der Touristik besonders sensibel. Unterschiedliche Buchungslogiken, komplexe Abgrenzungen und hohe Transaktionsvolumina stellen Standardlösungen vor große Herausforderungen.

TOFA Connect gewährleistet den revisionssicheren Datentransfer zwischen touristischen Systemen und modernen FiBu- oder ERP-Landschaften. Dabei wird die touristische Fachlogik sauber übertragen, validiert und dokumentiert.

Das Ergebnis ist eine belastbare, auditierbare Finanzsicht – jederzeit nachvollziehbar und entscheidungsfähig.

GT Integration Platform – stabile Systemkommunikation

Viele Digitalisierungsprojekte scheitern nicht an der Systemlogik, sondern an instabilen Schnittstellen. Unterschiedliche Systeme sprechen unterschiedliche Sprachen, weshalb genau hier Medienbrüche entstehen.

Die GT Integration Platform bildet deshalb die zentrale Integrationsschicht für stabile, fehlertolerante und auditierbare Datenflüsse. Sie verbindet heterogene Anwendungen ohne Umwege und sorgt dafür, dass Daten zuverlässig übertragen, transformiert und dokumentiert werden.

Denn ohne stabile Integration gibt es keine durchgängige Automatisierung – und ohne Automatisierung keine Skalierbarkeit.

GT Automation Suite – Prozesse wirklich automatisieren

Manuelle Prozessschritte zählen zu den größten Effizienzbremsen in der Touristik. Rechnungskontrollen, Abgleichprozesse oder wiederkehrende Datentransfers binden Ressourcen, erhöhen Fehlerquoten und verzögern Entscheidungen.

Die GT Automation Suite orchestriert systemübergreifende Abläufe, ersetzt wiederkehrende manuelle Tätigkeiten durch regelbasierte Workflows und schafft Transparenz über alle Prozesse hinweg.

Ihre Wirkung zeigt sich besonders in der Rechnungskontrolle, bei systemübergreifender Datenverarbeitung oder in der regelbasierten Prozesssteuerung.

Das Ergebnis: durchgängige Abläufe, die effizient, sicher und revisionsfähig sind.

GT System Modernizer – Evolution statt Revolution

Nicht jedes Altsystem muss ersetzt werden. Oft steckt darin wertvolle touristische Fachlogik, die über Jahre

gewachsen ist. Der GT System Modernizer ermöglicht eine schrittweise Modernisierung – ohne Risiko für den laufenden Betrieb. Historisch gewachsene Anwendungen werden entkoppelt, technische Schulden reduziert und Systeme modular erweitert.

So bleibt über Jahre gewachsene Prozesslogik erhalten, während die technische Basis zukunftsfähig wird.

Dieser sanfte Technologie-Shift unterscheidet nachhaltige Modernisierung von riskanten Komplettumbauten.

Fazit: Struktur schlägt Komplexität

Die Touristik steht nicht still. Datenmengen wachsen, Marktbedingungen ändern sich in Echtzeit, Margen

werden sensibler. Gleichzeitig steigt der Druck, Prozesse zu automatisieren und KI sinnvoll einzusetzen.

Doch wer Automatisierung, Skalierbarkeit und echte KI-Readiness erreichen will, braucht kein weiteres

Einzeltool.

Mit einem klaren Fundament aus integrierter Architektur, sauberen Datenflüssen und durchgängiger

Automatisierung schaffen Sie die Voraussetzung für Skalierbarkeit, Transparenz und echte Steuerungsfähigkeit.

Genau dafür steht unser modulares Konzept – flexibel kombinierbar, anschlussfähig an Ihre bestehenden

Systeme und ohne riskanten Komplettumbau.

Sie müssen Ihre IT nicht neu erfinden.

Aber Sie sollten sie strategisch weiterentwickeln.

Die Frage ist letztlich nicht, ob Modernisierung notwendig ist – sondern wie strukturiert Sie sie angehen.

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie Sie Schritt für Schritt eine Touristik-IT aufbauen, die Wachstum trägt,

Prozesse automatisiert und Ihr Unternehmen KI-ready macht.

→ Jetzt unverbindliches Erstgespräch vereinbaren!

Digitalisierung, die wirkt – weil wir nicht nur beraten, sondern umsetzen

Wed, 14 Jan 2026 10:12:36 GMT

In vielen Touristikunternehmen stehen die Zeichen auf Digitalisierung, neue Tools wie Chatbots oder KI-gestützte Portale werden eingeführt. Das Ziel: mehr Effizienz, bessere Datenlage, weniger manuelle Arbeit.

Doch im Backend – etwa bei der Rechnungskontrolle, der Preissteuerung oder dem Vertragsmanagement – herrscht nach wie vor manuelle Abarbeitung. Genau hier entscheidet sich jedoch, ob KI ihre volle Wirkung entfalten kann oder im Datenchaos stecken bleibt.

In der Praxis erleben wir es immer wieder: Trotz großer Ambitionen passiert wenig. Projekte verlaufen in Lösungs-IRR-Wege . Die Menschen im Unternehmen wissen, was zu tun wäre – aber nicht, wo sie anfangen sollen.

Hinzu kommt, dass IT, Fachabteilungen und Management oft nicht dieselbe Sprache sprechen. Die Folge: Kommunikationsbrüche, Missverständnisse, Frust.

Und das vielleicht größte Problem ist, dass Digitalisierung zu oft als Software-Thema missverstanden wird. Aber bevor Automatisierung greifen kann, braucht es ein stabiles Fundament aus klaren Prozessen, synchronisierten Daten und abgestimmten Teams.

Das zeigte auch der FVW-Kongress im September 2025: Alle wollen KI einsetzen – doch ohne automatisierte Backend-Prozesse bleibt sie wirkungslos.

Denn: KI ist kein Plug & Play. Keine Trendwelle, die man reitet. Wer heute von KI-Readiness oder datengetriebener Automatisierung spricht, meint vor allem: Prozesse standardisieren, Datenflüsse strukturieren, Systeme miteinander verbinden – bevor man Tools aufsetzt.

Die Touristik steht damit an einem Wendepunkt zwischen Wunsch nach Innovation und der Realität historisch gewachsener Systemlandschaften.

Und genau hier kommen wir ins Spiel:

Wir sind keine Digitalisierungsberatung unter vielen – wir bauen das Fundament, machen Ihr Unternehmen KI-ready, datenbereit und lösungsfähig . Wir analysieren nicht nur, woran es stockt – wir beheben es auch.

Mediation mit Effekt: Wenn Menschen und Systeme wieder miteinander reden

Digitalisierung ist kein Softwareprojekt. Sie ist ein Kommunikationsprojekt – zwischen Menschen, aber auch zwischen Systemen.

Deshalb starten wir nicht mit Tools. Wir beginnen mit Gesprächen. In fokussierten Workshops bringen wir Fachabteilungen, IT und Management an einen Tisch – und schaffen die Grundlage für echte Zusammenarbeit.

Das nennen wir: Mediation mit Effekt .

Wir sprechen Touristik, Technik und Finanzbuchhaltung. Und wir wissen, wie unterschiedlich diese Welten ticken. Deshalb schaffen wir mit Eventstormings und Deep-Dives nicht nur Klarheit über Abläufe – sondern auch ein gemeinsames Verständnis.

Der Effekt: Vergrabene Potenziale werden sichtbar, Silos aufgebrochen, wichtige Fragen gestellt.

Und genau auf diesem Fundament bauen wir auf.

Methodik mit Substanz: Von Chaos zu Klarheit in drei Schritten

Unsere Methode basiert auf einem klaren Ablauf, der über Jahre hinweg in touristischen IT-Projekten erprobt wurde. Das Motto: „ Evolution statt Revolution “

Analyse & Transparenz schaffen:

Mit Eventstorming und 2 – 3 effizienten Workshops erfassen wir die Ist-Prozesse und machen Schwachstellen sichtbar. Ihr Tagesgeschäft kann dabei ungestört weiterlaufen, denn nach den Workshops ist kaum Zuarbeit von Ihrer Seite nötig.

Pain & Gain-Analyse:

Gemeinsam mit den Teams identifizieren wir Engpässe und Optimierungspotenziale – immer auf Augenhöhe und mit dem Blick fürs Machbare.

Impact-Effort-Matrix:

Wir priorisieren die Maßnahmen: Was bringt viel und kostet wenig? Wo steckt der größte Hebel?

Das Ergebnis: eine realistische Roadmap mit konkreten Initiativen.

Oft zeigen sich dabei Themen, die auf den ersten Blick klein wirken, aber enorme Wirkung haben. Dazu gehören z. B. die Digitalisierung der Rechnungskontrolle, die Neustrukturierung des Vertragsmanagements oder ein smarteres Nachbearbeitungssystem.

Stellen Sie sich nur mal folgendes Szenario vor: Ein kleiner Fehler im Einkaufspreis (80 € statt 100 €) zieht sich über 10.000 Buchungen – vollkommen unbemerkt. Erst nach einem Jahr kommt das durch die manuelle Rechnungskontrolle ans Licht. Dieser kleine Fehler summiert sich auf 200.000 € Verlust für Ihr Unternehmen – vermeidbar durch automatisierte Prüfung vor Abreise.

So wird aus Methodik echte Wirkung. Und aus Potenzial: KI-Readiness.

Umsetzung mit Wirkung: Wir gehen den Weg mit Ihnen

Viele Beratungen liefern Konzepte. Wir liefern spürbare Verbesserungen im Alltag.

Denn wir begleiten unsere Kunden nicht nur bis zur Strategie, sonder n durch die gesamte Umsetzung – pragmatisch, praxisnah und ressourcenschonend.

Dazu ein kurzes Beispiel: In einem unserer Kundenprojekte konnten durch gezielte Automatisierung in der Rechnungskontrolle Tausende manuelle Prüfungen entfallen – bei minimaler technischer Anpassung.

In einem anderen Fall führte eine neu gedachte Prozesslogik zu deutlich besserer Nachvollziehbarkeit im Controlling – und legte den Grundstein für datengetriebene Entscheidungen.

Was uns unterscheidet: Brückenbauer mit Touristik-DNA

Wir glauben: Digitalisierung gelingt nur, wenn man Menschen, Systeme und Prozesse versteht. Deshalb bringen wir nicht nur methodisches Wissen mit, sondern echte Touristik-DNA .

Heute verändern sich Buchungsverhalten, Kundenwünsche und Marktbedingungen in Echtzeit. Leistungsträger wie Hotels, Fluggesellschaften oder DMCs spielen ihre Daten automatisiert in Ihre Systeme ein – ob Sie bereit sind oder nicht.

Damit ändert sich Ihre Ertragssituation kontinuierlich – und oft unbemerkt. Wer nicht mitziehen kann, verliert den Überblick. Nur mit durchgängiger Datenautomatisierung lassen sich Trends früh erkennen, Preisstrategien anpassen, der Einkauf optimieren und Margen schützen.

Genau hier setzen unsere Lösungen wie TOFA-Connect an.

Denn KI kann nur dann Entscheidungen umsetzen, wenn die Prozesse vollständig digitalisiert und automatisiert sind.

Hier ist unser Ansatz einzigartig: Wir schaffen nicht nur Analysen, sondern den echten technischen Durchgriff.

Unsere vier Stärken auf einen Blick

Touristik-DNA: Wir verstehen die Abläufe, Dynamiken und Herausforderungen Ihrer Branche.
Sanfter Technologie-Shift: Wir bauen keine Parallelwelt auf, sondern machen bestehende Systeme zukunftsfähig.
Flexible Softwarearchitektur: Unsere Konzepte passen sich Ihrer Struktur an – nicht umgekehrt.
Bauleiter-Modell: Wir koordinieren Stakeholder, Tools und Prozesse – und sorgen dafür, dass aus Ideen Ergebnisse werden.

Fazit: KI-Readiness beginnt mit Klarheit, Struktur und dem richtigen Partner

Viele Unternehmen zögern, weil Digitalisierung zu groß wirkt. Oder weil frühere Projekte im Frust endeten.

Doch der Weg muss nicht kompliziert sein. Was es braucht, ist kein Mammutprojekt – sondern klare Strukturen, ein gemeinsames Verständnis und ein solides Fundament.

Genau hier setzen wir an.

Mit Mediation, Methodik und Umsetzungskompetenz bringen wir Menschen, Prozesse und Systeme zusammen – und helfen, ein „Wir müssten mal …“ in ein „Wir machen jetzt“ zu verwandeln.

Und wenn nicht jetzt, wann dann?

Der technologische Reifegrad ist da – und der Wettbewerb investiert bereits. Wenn Sie Ihre Daten jetzt in den Griff bekommen, verschaffen Sie sich nicht nur Klarheit, sondern einen echten Wettbewerbsvorteil .

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo Ihr größter Hebel liegt.

→ Jetzt Erstgespräch vereinbaren!

Viele Grüße aus München,

Yasmin Grothe-Kopsacheilis

Quellenangaben für verwendete Bilder: https://www.fvw.de/galerien/Das-sind-die-Bilder-vom-fvwTravelTalk-Kongress-2025--4119 ; Bild 1, 3 – 6: KI-generierte Bilder

TOFA Connect - endlich Klarheit im touristischen Finanzdschungel

Tue, 14 Oct 2025 13:51:42 GMT

Digitale Innovationen sind längst auch in der Touristik angekommen. Die System-Landschaft hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, mit KI, Blockchain, Big Data und Co.

Doch wo andere Branchen digital längst abgehoben sind, steht die Touristik mancherorts noch am Gate.

Dabei war die Touristikbranche früher ein Vorreiter: innovative Buchungslogik, komplexe Angebotsstrukturen, dynamische Prozesse. Heute bremst genau diese Komplexität viele Unternehmen aus. Es gilt wieder an Fahrt aufzunehmen!

Oft liegt der Fokus jedoch nur auf dem sichtbaren Teil wie dem Vertriebsportal, der Beratung und der Kundenkommunikation. Was hinten passiert - Zahlungsströme, Buchungsdetails, Abgleiche - bleibt hingegen im Schatten. Dabei ist es das Rückgrat des Ganzen.

Denn Digitalisierung entfaltet nur dann ihre volle Wirkung, wenn Frontend und Backend zusammenspielen. Bleibt der Rückraum manuell und fragmentiert, läuft auch der sichtbarste Fortschritt ins Leere. In Ihrem Alltag als Reiseveranstalter sieht das vielleicht wie folgt aus - viele Prozesse in der Finanzbuchhaltung sind nach wie vor manuell, aufwendig, verkapselt und nur schwer skalierbar.

Verfolgen auch Sie deshalb das Ziel, auf moderne Finanzbuchhaltungslösungen wie SAP oder Microsoft Business Central umzusteigen?

Dann kommt Ihnen diese Herausforderung sicherlich bekannt vor:

Die unsichtbare Hürde bei der FiBu-Migration

Viele Reiseveranstalter wollen den nächsten Schritt gehen - was jedoch auf dem Papier nach einem logischen Schritt aussieht, wird in der Praxis zur Stolperfalle:

Der Funktionsumfang der bestehenden Plattform wird fast immer unterschätzt.

Moderne FiBu-Systeme kennen die touristische Logik nicht
Daten sind nicht systemfähig: Anzahlungen, Teilstornos, Gutschriften, Umbuchungen
Die Buchhaltung verliert an Nachvollziehbarkeit, Automatisierung und Integrität

Was zunächst nach einem sauberen Systemwechsel aussieht, scheitert in der Realität oft an Datenbrüchen, falschen Buchungssätzen und fehlender Nachvollziehbarkeit.

Was fehlt, ist eine Verbindung zwischen beiden Welten - damit Projekte nicht nur starten, sondern auch sauber abgeschlossen werden können.

Und genau hier setzen wir an:

Bei der Zusammenarbeit mit vielen innovativen und modern aufgestellten Reiseunternehmen haben wir erkannt: Gerade hier entstehen Engpässe, wenn das Geschäft wächst oder sich die Marktbedingungen schnell verändern.

Deshalb haben wir TOFA Connect entwickelt - eine Lösung, die genau dort ansetzt, wo bei vielen Reiseveranstaltern der größte Handlungsbedarf besteht. Im Zusammenspiel zwischen Fachbereichen, IT und Buchhaltung.

Nicht als isoliertes Tool, sondern als Brücke. Als Bindeglied zwischen Systemen und Menschen.

1. Die Branche verändert sich - und wir verstehen, wo Sie stehen

Viele Reiseveranstalter stellen sich mutig neuen Herausforderungen: KI hält Einzug in Vertriebsprozesse, Kundenkommunikation und Co. und kann eine große Hilfe sein, wenn man sie klug einsetzt - wie hier beschrieben. Gleichzeitig bleiben Backoffice-Prozesse oft analog. Nicht, weil man es nicht besser weiß, sondern weil die Realität komplex ist.

Viele Unternehmen denken dann bei der Lösungssuche zuerst an neue Software. Doch oft liegt die beste Lösung nicht in einem Austausch, sondern in einer intelligenteren Vernetzung und Automatisierung bestehender, historisch gewachsener Systeme.

Es gilt: Evolution statt Revolution .

Sie als Reiseveranstalter sind schließlich kein klassischer Händler. Sie betreiben ein hochkomplexes Logistikunternehmen, das Flüge, Hotels, Mietwagen und Zusatzleistungen mit dynamischen Preisen verwaltet.

Wir kennen diese Realität nur zu gut.

Wir wissen, dass Ihre IT-Systeme historisch gewachsen und an diese Anforderungen angepasst wurden. Sie sind daher auch verkapselt und funktionieren oft nur mit Workarounds.

So können Sie nicht „mal eben“ alles neu denken. Für Sie als Reiseveranstalter gibt es keine schnelle, einfache Lösung. Kein Online-Tool für die Buchhaltung, das dazugekauft und von heute auf morgen integriert werden kann. Und nicht jedes Unternehmen hat die Ressourcen, um große IT-Projekte zu stemmen.

Denn die Daten, die aus Ihren Vorgängen zusammenkommen, sehen für die moderne digitale Buchhaltungssoftware wie Hieroglyphen aus.

Die IT ist daher ein zentrales Element, damit Sie Ihre Daten erfolgreich in moderne Buchhaltungssysteme einspeisen können. Doch auch hier haben wir in über 20 Jahren in der Branche oft miterlebt, dass eine reibungslose Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien eine Herausforderung ist.

Deshalb haben wir TOFA Connect so konzipiert, dass es sich nahtlos integrieren lässt – dort, wo es gebraucht wird: als Dolmetscher zwischen Ihnen als Reiseveranstalter, den ITlern und Finanzbuchhaltern. Schritt für Schritt. Ohne Risiko.

2. Drei Perspektiven – ein gemeinsames Verständnis

In vielen Projekten liegt die eigentliche Herausforderung nicht in der Technik , sondern in der Kommunikation. Touristiker, IT-Fachleute und Finanzabteilungen sprechen oft sehr unterschiedliche Sprachen – da sind Missverständnisse vorprogrammiert.

Unser Vorteil: Wir verstehen alle drei .

Seit über 20 Jahren sind wir in diesem Projektumfeld zu Hause und kennen die kleinen und großen Fallstricke, wenn Menschen unterschiedlicher Prägungen, Themenfelder und Persönlichkeitsstrukturen an einem Tisch sitzen. Auch wenn alle Deutsch sprechen, entstehen durch spezielle Fachbegriffe, Prozessketten und Co. schnell Missverständnisse, Irritationen und andere Hürden. Diese können eine nachhaltige Projektumsetzung extrem gefährden.

Genau da setzen wir als Mediatoren an: Wir übersetzen die Anforderungen touristischer Prozesse und in realistische IT-Lösungsansätze für eine digitalisierte Finanzbuchhaltung.

Großen Wert legen wir dabei auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit allen Verantwortlichen. Diese Fähigkeit, zwischen den Welten zu vermitteln, ist unser Schlüssel für erfolgreiche Projekte – und für Lösungen, die wirklich funktionieren.

Kurz gesagt: Wir und die Touristik sprechen eine Sprache – unser Team hat einfach eine gute Portion „ Touristik DNA “ im Blut.

3. Touristik-DNA trifft auf IT-Kompetenz - die Geburt von TOFA Connect

Wir bringen IT-Know-how und jahrzehntelange Erfahrung mit – aber vor allem bringen wir tiefes Verständnis für Ihre Branche mit: für Ihre Unternehmensstruktur, Ihre Geschäftsprozesse, Ihre Bedürfnisse, Ihre Herausforderungen, Ihre Geschwindigkeit.

Viele unserer Kunden sagen uns: „Endlich jemand, der nicht monatelang braucht, um unsere Abläufe zu verstehen.“ Genau das ist unser Anspruch. Wir verstehen Touristik und kommen sofort zur Sache.

Und genau aus diesen Erfahrungen heraus haben wir TOFA Connect entwickelt – als Antwort auf ein Problem, das viele unterschätzen und das Projekte zum Scheitern bringen kann.

TOFA Connect ist eine spezialisierte Middleware, die genau dort ansetzt, wo andere Systeme an ihre Grenzen stoßen. Es ist unsere Antwort auf ein strukturelles Problem:
die fehlende Verbindung zwischen historisch gewachsenen touristischen Reservierungssystemen und modernen Buchhaltungssystemen wie Microsoft Business Central oder SAP.

Was TOFA Connect leistet – technisch & praktisch

Die Lösung übernimmt die komplexe Konvertierung und Validierung touristischer FiBu-Daten, sichert die korrekte Übergabe in das neue System und macht Ihre Prozesse auditfähig, automatisiert und stabil – bei minimalem Aufwand für Ihre Fachabteilungen.

Funktionen im Überblick:

Nahtlose Integration & Datenkonvertierung: TOFA Connect übernimmt die Übergabe in SAP oder MS Business Central – fehlerfrei und automatisiert.
Auditfähigkeit & Revisionssicherheit: Jeder Buchungsvorgang wird nachvollziehbar dokumentiert.
Automatisierung & Effizienzsteigerung: Automatisiert Routineaufgaben, reduziert manuelle Eingriffe und minimiert Fehlerquellen.
Business-Logik inklusive: Differenzprüfung, Gegenbuchung, Umbuchung – all das ist integriert.
Flexibilität & Erweiterbarkeit: Neue Anforderungen oder zusätzliche Systeme lassen sich problemlos anbinden.
Lückenlose Datenübertragung und Wiederanlauffähigkeit: B ei Unterbrechungen werden fehlende Transaktionen sicher nachgezogen.

Ihre Vorteile:

Effiziente Migration auf eine moderne Buchhaltung ohne Einschränkung bestehender Geschäftsprozesse.
Sicherheit und Compliance durch lückenlose Auditierbarkeit und vollständige Nachverfolgbarkeit aller Finanztransaktionen.
Kosteneffizienz dank Automatisierung und geringerem manuellem Aufwand.
Zukunftssicherheit durch flexible Erweiterungsmöglichkeiten und Anpassungsfähigkeit an neue Anforderungen im Reisegeschäft.

Damit Ihre Digitalisierung nicht im Vertrieb endet

Sie arbeiten daran, Ihren Vertrieb zu digitalisieren, oder haben dies bereits erfolgreich umgesetzt? Dann steigen für Sie auch die Anforderungen im Backend. Mehr Anfragen, mehr Buchungen, mehr Komplexität – all das trifft auf Strukturen, die oft stark manuell geprägt sind. Und genau hier entstehen Engpässe.

Denn wenn Prozesse im Backoffice nicht mitwachsen, wird aus einem erfolgreichen Vertrieb schnell ein Engpass – mit Folgen für Umsatz, Servicequalität und Teamressourcen.

Erfolgreiche Digitalisierung endet daher nicht im Vertrieb – sie muss die gesamte Prozesskette von A bis Z umfassen . TOFA Connect sorgt dafür, dass dabei nichts auf der Strecke bleibt.

Das Tool unterstützt Sie dabei, Finanzprozesse zu automatisieren, Zahlungsströme besser zu überblicken und Forecasts zu ermöglichen – auch wenn sich Buchungen kurzfristig ändern. Dabei bleibt Ihr Betrieb jederzeit stabil.

Für wen ist TOFA Connect geeignet?

TOFA Connect richtet sich an mittelständische und große Reiseveranstalter, die:

auf historisch gewachsene Systeme setzen,

ihre Buchhaltung in ein modernes System wie SAP oder MS Business Central überführen möchten

und dabei touristische Prozesslogik, Effizienz und Nachvollziehbarkeit sichern möchten.

Mit TOFA Connect und unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit setzen wir auf eine jahrelang entwickelte Kombination, die zur perfekten Digitalisierungslösung führt:

klare Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten
zielgerichtete Projektführung mit hoher Fachkompetenz
eine Lösung , die nicht nur technisch, sondern auch menschlich passt

In jedem Schritt unseres Entwicklungsprozesses halten wir uns nämlich vor Augen: Am Ende arbeiten Menschen mit der Lösung – und die müssen sich darin wiederfinden.

Softwarelösungen dürfen letztlich nicht Ihr Unternehmen zwingen, sich zu verbiegen. Ganz im Gegenteil – die Software muss sich an Ihr Unternehmen anpassen.

Fazit: TOFA Connect schließt eine wichtige Lücke – mit viel Verständnis für Ihre Realität

IT-Modernisierung bedeutet nicht, alles auf den Kopf zu stellen. Vielmehr geht es darum, die richtigen Stellschrauben zu drehen, Prozesse zu automatisieren und Datenflüsse zu optimieren.

Viele Softwaretools wollen dazu nur Probleme lösen – und führen Sie geradezu in Lösungs-IRR-Wege .

Wir wollen Sie zuerst verstehen.

Als Solution Provider für die Touristik-IT bringt Grothe Technology die Erfahrung mit, um sofort auf Ihrer Flughöhe mitzudenken. Ohne lange Anlaufzeit. Ohne aufwendige Einarbeitung. Und mit jahrzehntelanger First-Hand-Experience, wie Touristik wirklich funktioniert.

TOFA Connect ist nicht nur ein Tool – es ist ein verbindender Baustein für Ihr Unternehmen.

Es ist die Antwort auf eine der komplexesten Herausforderungen der touristischen Digitalisierung. Als Brücke zwischen historisch gewachsenen Systemstrukturen und modernen Buchhaltungslösungen sorgt es dafür, dass Ihre Prozesse mitwachsen – ohne Stillstand, ohne Verluste, ohne Umwege.

Machen Sie Ihre Buchhaltung reisefertig: Starten Sie mit uns in Ihre digitale Touristik-Zukunft – effizient, praxisnah, auf Augenhöhe.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren.

Viele Grüße aus München,

Yasmin Grothe-Kopsacheilis

Quellenangaben für verwendete Bilder: nonchanon #117353475, Mala #1713951574, Kim Schneider #49299455, Andrii Yalanskyi #290704340, PeskyMonkey /Getty Images

Integration ohne Crash - Wie Grothe Technology Komplexität bändigt

Tue, 15 Jul 2025 06:00:00 GMT

Wenn neue Anforderungen auf alte IT-Strukturen treffen, ist Chaos vorprogrammiert – könnte man meinen. Die Realität in der Touristikbranche bestätigt das oft: Jahrzehntealte Systeme, unzureichende Dokumentation, manuelle Workarounds und fehlende technische Standards machen tiefgreifende Veränderungen komplex und riskant.

Doch genau hier setzt Grothe Technology an – mit einem klaren Vorteil: Wir verstehen nicht nur Technologie, sondern auch die Touristik bis ins Detail.

Touristik-DNA trifft auf technische Exzellenz

Unsere Besonderheit: Wir kennen nicht nur die IT-Systeme der Reisebranche, wir haben sie zum Teil selbst mitentwickelt. Ob Dynamic Packaging, Buchungslogik, Kalkulation oder FiBu-Anbindungen – wir wissen aus erster Hand, wie die Prozesse in Reiseveranstalter-Systemen wirklich funktionieren. Das macht uns zu einem Partner, der touristische Anforderungen übersetzen und technisch umsetzen kann – effizient, skalierbar und nachvollziehbar.

Dieses tiefgreifende Verständnis ermöglicht es uns, nicht nur Symptome zu analysieren, sondern systematisch Ursachen zu beheben.

Alt trifft Neu – mitten im Tagesgeschäft

Touristische IT-Landschaften sind in der Regel nicht auf der grünen Wiese entstanden. Sie bestehen aus gewachsenen Strukturen, Drittanbieterschnittstellen, Sonderlösungen und oft jahrzehntealten Technologien – meist ohne klare Dokumentation. Neue Anforderungen lassen sich dadurch nur schwer integrieren.

Ein klassisches Beispiel: Finanzprozesse, die über verschiedene Systeme laufen und nur durch manuelle Kontrollschleifen verbunden sind. Ohne technisches und fachliches Verständnis sind Fehlerszenarien programmiert – besonders dann, wenn Buchhaltung, Fachbereich und IT nicht dieselbe Sprache sprechen.

Unsere Lösung: Schwachstellenanalyse mit System

Grothe Technology beginnt jedes Projekt mit einer fundierten Analyse, die sowohl technisch als auch fachlich in die Tiefe geht. Dabei identifizieren wir:

Pain Points – ineffiziente Prozesse, Systembrüche, technische Risiken
Gains – Potenziale zur Automatisierung, Vereinfachung, Integration
technologische Engpässe , etwa bei Datenformaten, Schnittstellen oder Performance

Diese Erkenntnisse visualisieren wir in einer Effort-Matrix und priorisieren sie gemeinsam mit dem Kunden – transparent, nachvollziehbar, realistisch.

Das Bauleiter-Modell: Koordinierte Umsetzung statt IT-Inseln

In komplexen Projekten braucht es nicht nur Technik, es braucht Steuerung. Mit unserem Bauleiter-Modell übernehmen wir die Koordination aller beteiligten Gewerke: vom Systemanbieter über den internen IT-Bereich bis hin zum externen Entwicklungspartner.

Wir sind kein Generalunternehmer, sondern stellen sicher, dass alle Projektbeteiligten miteinander arbeiten – nicht nebeneinander. Das Ziel: technische Integration ohne Reibungsverluste, mit klaren Zuständigkeiten und maximaler Effizienz.

Technologie aus einer Hand – individuell, nachhaltig, skalierbar

Was Grothe Technology zusätzlich auszeichnet: Wir entwickeln die technischen Lösungen selbst mit eigenen Teams, bestehend aus erfahrenen Softwarearchitekt:innen, Entwickler:innen, Tester:innen und Projektmanager:innen.

Wir sind keine Vermittler, denn wir liefern:

Eigenentwickelte Schnittstellen und Module , wo Standardtools an Grenzen stoßen
Integrationstools für FiBu-Prozesse , die auf die Besonderheiten touristischer Datenmodelle abgestimmt sind
Transparente, wartbare Codebasis , dokumentiert und beim Kunden verankert
Vollständiger Zugriff auf Source Code , wenn gewünscht – für maximale Autonomie
Oder Lösungen wie unser TOFA Connect zur Integration von Reiseveranstaltersystemen mit der Finanzbuchhaltung

Unsere Softwareentwicklung folgt klar definierten Prozessen (u. a. CI/CD, Testing, Versionsmanagement) und ist immer darauf ausgelegt, in bestehende Systemlandschaften zu integrieren, nicht sie zu ersetzen.

Typische Fehler? Nicht bei uns.

Fehlende Kommunikation, mangelnde Transparenz oder überzogene Erwartungshaltungen sind typische Stolpersteine in IT-Projekten. Wir vermeiden sie durch Klarheit, Methodik und fachliche Tiefe.

Wir fordern unsere Kunden aktiv heraus , stellen kritische Fragen, zeigen Abhängigkeiten auf und sorgen dafür, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis entwickeln – technisch wie fachlich.

Fazit: Komplexität beherrschbar machen – mit dem richtigen Partner

Wer in der Touristik auf moderne IT setzen will, braucht mehr als Standardlösungen. Er braucht Partner, die sowohl Technik als auch Branche verstehen und die beides in greifbare, funktionale Lösungen überführen können.

Wir modernisieren Ihre Systemlandschaft – ohne Crash, ohne Stillstand und mit dem sicheren Gefühl, dass jemand an Ihrer Seite ist, der Ihre Sprache spricht.

In Teil 3 der Blogreihe stellen wir erstmals unsere Lösung vor: TOFA Connect – das Tool, das Finanzbuchhaltung in der Touristik neu denkt.

Quellenangaben für verwendete Bilder: Adobe_1280606948

Autor: Yasmin Grothe-Kopsacheilis

Systeme am Limit? Willkommen im Finanzbuchhaltungs-Dschungel.

Fri, 02 May 2025 06:00:00 GMT

In der Touristik sind viele IT-Systeme historisch gewachsen, stark individualisiert und schwer miteinander integrierbar. Besonders im Bereich der Finanzbuchhaltung geraten Unternehmen zunehmend unter Druck: Zahlreiche manuelle Prozesse, fehlende Transparenz und fragmentierte Datenstrukturen machen schnelle Entscheidungen beinahe unmöglich.

Die Realität: Überholte Systeme und fehlende Auswertbarkeit

Viele Reiseveranstalter können keine fundierte Aussage über ihre finanzielle Situation treffen. Die relevanten Daten sind tief in vorhandenen Systemen vergraben, werden asynchron geliefert, liegen in unterschiedlichen Formaten vor und müssen manuell aufbereitet werden. Eine automatisierte Übersicht? Fehlanzeige.

Zusätzliche Herausforderungen entstehen durch unzureichende Integration: Anzahlung, Restzahlung, Voucher – all das muss oft in mehreren Systemen parallel bearbeitet und abgeglichen werden. Gerade im Finanzbereich ist das ein gravierender Engpass.

Die Suche nach einer schnellen Lösung und warum sie oft in die falsche Richtung führt

Angesichts überlasteter Systeme, ineffizienter Finanzprozesse und fragmentierter Datenlandschaften suchen viele Reiseveranstalter na ch schnellen und scheinbar unkomplizierten Lösungen. Der naheliegende Gedanke: Standardsoftware könnte Ordnung in das gewachsene Chaos bringen und endlich für bessere Übersichtlichkeit sorgen.

Doch genau hier lauert die nächste große Herausforderung.

Warum Standardsoftware für Reiseveranstalter oft nicht zum erhofften Ergebnis führt

Viele Unternehmen versuchen, diese Komplexität mit Standardlösungen zu beherrschen – meist vergeblich. Der Grund: Diese Systeme sind nicht auf die Besonderheiten der individuell speziellen touristischer Wertschöpfungsketten ausgelegt. Wer sich solchen Lösungen anpasst, riskiert einen Identitätsverlust. Out-of-the-box-Ansätze führen häufig zu einem Verlust von Detailtiefe, Individualität und Flexibilität.

Unsere Philosophie: D ie Software muss sich an das Unternehmen anpassen – nicht umgekehrt.

Sanfter Technology Shift: Evolution statt Revolution

Bei Grothe Technology setzen wir auf einen „sanften Technology Shift“. Das bedeutet: Wir reißen nicht alles ein und fangen neu an, sondern entwickeln bestehende Systeme Schritt für Schritt weiter. So bleibt der laufende Betrieb erhalten – und die Umstellung wird beherrschbar.

Unsere methodische Herangehensweise startet mit einer fundierten Analyse der IST-Prozesse:
Wo liegen die Schwachstellen?
Welche Risiken bestehen?
Welche Systeme stehen in Konflikt zueinander?

Basierend darauf entwickeln wir ein SOLL-Modell, das realisierbar, integrierbar und zukunftssicher ist .

Viele IT-Dienstleister beraten. Wir setzen um.

Grothe Technology liefert nicht nur Konzepte, sondern begleitet den gesamten Prozess bis zur Umsetzung – auf Augenhöhe, pra xisnah und lösungsorientiert. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus strategischem Denken, technischer Kompetenz und Branchenverständnis.

Dabei verstehen wir uns nicht als kurzfristige Berater, sondern als Mitgestalter der digitalen Zukunft unserer Kunden.

Die Aha-Momente: Wenn plötzlich alles Sinn ergibt

Ein wiederkehrender Moment in unseren Projekten ist der Perspektivwechsel bei unseren Kunden: Plötzlich wird klar, wie Informationsströme wirklich verlaufen, wo Engpässe entstehen und wie diese beseitigt werden können. Dieser Gesamtblick auf die eigenen Prozesse – häufig zum ersten Mal in dieser Klarheit sichtbar – verändert nicht nur die operative Arbeit, sondern auch die strategische Steuerung.

Fazit: Es geht auch anders. Und vor allem. Es geht.

Di e Modernisierung touristischer IT-Systeme ist möglich – ohne Reißbrett-Neustart, ohne Risiken und ohne Stillstand. Der Schlüssel liegt in einem durchdachten, maßgeschneiderten Ansatz, der technologische Exzellenz mit tiefem Branchenverständnis verbindet.

Sind auch Sie bereit für den Perspektivwechsel? Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Ihre Prozesse effizienter, robuster und zukunftsfähiger werden können.

In Teil 2 dieser Blogreihe zeigen wir konkret, wie wir Komplexität in gewachsenen Systemlandschaften entschärfen – mit Schwachstellenanalysen, priorisierten Roadmaps und einem klaren methodischen Vorgehen.

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IT-Modernisierung für Reiseveranstalter: Evolution statt Revolution

Tue, 25 Feb 2025 15:53:55 GMT

Die Touristikbranche lebt von Effizienz. Doch viele Reiseveranstalter kämpfen mit einer IT, die nicht mehr mit den steigenden Anforderungen mithält. Systeme wurden über Jahre hinweg erweitert, sind aber oft schlecht integriert. Datenflüsse stocken, Prozesse laufen noch manuell, und die Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen ist kompliziert.

Ein kompletter Systemwechsel scheint riskant. Doch genau hier setzt Grothe Technology an.

Als Solution Provider für die Touristik-IT entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Systeme einfügen. Unser Ansatz: Schrittweise IT-Modernisierung , ohne den laufenden Betrieb zu gefährden – mit maximalem Mehrwert für dein Unternehmen.

Warum Standardlösungen für Reiseveranstalter nicht ausreichen

Reiseveranstalter sind keine klassischen Händler. Sie sind hochkomplexe Logistikunternehmen , die Flüge, Hotels, Mietwagen und Zusatzleistungen mit dynamischen Preisen verwalten. Viele IT-Systeme wurden an diese Anforderungen angepasst, funktionieren aber oft nur mit Workarounds.

Standardsoftware kann diese speziellen Prozesse selten abbilden. Die Folge: Manuelle Arbeit, langsame Abläufe und Systeme, die nicht miteinander harmonieren. Besonders problematisch wird es, wenn IT und Fachabteilungen nicht dieselbe Sprache sprechen. Anforderungen werden falsch interpretiert, Lösungen greifen nicht ineinander, und am Ende kostet die IT mehr Zeit, als sie eigentlich sparen sollte.

Ein radikaler IT-Wechsel ist oft nicht die beste Lösung. Stattdessen braucht es eine intelligente Strategie, die bestehende Systeme optimiert und gezielt modernisiert.

Warum Grothe Technology der richtige Partner ist

Wir sind kein klassischer Softwareanbieter, sondern ein Solution Provider . Das bedeutet: Wir verkaufen keine Einheitslösungen, sondern entwickeln individuelle IT-Strategien , die genau auf die Bedürfnisse von Reiseveranstaltern zugeschnitten sind.

Unser Ansatz ist pragmatisch. Bevor wir Systeme modernisieren, analysieren wir, wo Engpässe bestehen. Statt alles auf einmal auszutauschen, setzen wir auf gezielte Verbesserungen dort, wo sie den größten Hebel haben. Oft lassen sich durch intelligente Schnittstellen und Automatisierungen bestehende Systeme so optimieren, dass sie effizienter zusammenarbeiten – ohne dass eine komplette Neuentwicklung nötig ist.

So entsteht eine IT, die stabil, leistungsfähig und wirtschaftlich sinnvoll ist.

Effizienz statt IT-Chaos: So bringen wir deine Systeme auf das nächste Level

Viele Unternehmen denken bei IT-Modernisierung zuerst an neue Software. Doch oft liegt die beste Lösung nicht in einem Austausch, sondern in einer intelligenteren Vernetzung und Automatisierung bestehender Systeme.

Ein Beispiel aus der Praxis: Ein Reiseveranstalter kämpft mit einer isolierten Finanzbuchhaltung, die nicht an das zentrale Buchungssystem angebunden ist. Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Schnittstelle, die eine automatisierte und revisionssichere Synchronisation ermöglicht. Das Unternehmen spart Kosten, reduziert IT-Risiken und vermeidet aufwendige Schulungen für ein neues System.

Diese individuelle Herangehensweise unterscheidet uns von klassischen IT-Anbietern. Wir bieten keine starren Softwarepakete, sondern clevere Lösungen, die bestehende Systeme smarter machen.

IT & Business müssen dieselbe Sprache sprechen

Eine der größten Herausforderungen in IT-Projekten ist die Kommunikationslücke zwischen IT und Fachabteilungen .

Oft denkt die IT in technischen Strukturen, während die Fachbereiche sich auf Geschäftsprozesse konzentrieren. Entscheidungen werden isoliert getroffen, und das führt dazu, dass Lösungen nicht nahtlos ineinandergreifen.

Wir verstehen beide Welten – die technische und die fachliche. Durch unsere Erfahrung in der Touristik sorgen wir dafür, dass IT-Modernisierung kein isoliertes Projekt bleibt, sondern eine strategische Verbesserung, die alle Beteiligten mitnimmt.

Fazit: Solution Provider – der clevere Weg zur modernen IT

IT-Modernisierung bedeutet nicht, alles auf den Kopf zu stellen. Vielmehr geht es darum, die richtigen Stellschrauben zu drehen, Prozesse zu automatisieren und Datenflüsse zu optimieren.

Als Solution Provider für Touristik-IT sorgt Grothe Technology dafür, dass dein Unternehmen nicht nur heute effizient arbeitet, sondern auch morgen wettbewerbsfähig bleibt . Wir verkaufen keine Software – wir liefern durchdachte Lösungen.

Jetzt den ersten Schritt machen!

Dein Unternehmen verdient eine IT, die mit dir wächst – nicht gegen dich arbeitet. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir deine IT effizienter, automatisierter und zukunftssicher gestalten können.

Buche jetzt eine Erstanalyse und starte in eine digitale Zukunft.

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Co-Pilot statt Kapitän: Der kluge Einsatz von KI in der Touristik

Fri, 13 Dec 2024 17:40:15 GMT

Die Reisebranche war schon immer bekannt für Innovationen: dynamische Preissteuerung, intelligente Buchungssysteme, personalisierte Angebote. KI bietet riesige Chancen, sorgt aber auch für Unsicherheit. Viele Unternehmen setzen auf Chatbots und Automatisierung, ohne die entscheidenden Fragen zu klären: Wann macht KI wirklich Sinn? Und wie baut man Vertrauen in eine Technologie auf, die oft undurchschaubar wirkt?

Wo KI glänzt – und wo sie an ihre Grenzen stößt

KI hat unbestrittenes Potenzial. Chatbots können Kunden durch komplexe Buchungsprozesse führen und Fragen rund um die Uhr beantworten. Bei der Preissteuerung analysiert KI riesige Datenmengen in Sekunden und reagiert blitzschnell auf Marktveränderungen. Doch KI ist kein Allheilmittel. Der Mensch bleibt skeptisch – vor allem, wenn es um kritische Entscheidungen wie Preiskalkulationen geht. Was passiert, wenn die KI Fehler macht? Die Konsequenzen könnten enorm sein.

KI vs. Algorithmen: Vertrauen ist entscheidend

Hier zeigt sich der Unterschied zwischen KI und klassischen Algorithmen. Algorithmen folgen festen Regeln, die jederzeit nachvollziehbar sind. Jede Berechnung kann überprüft werden. Das schafft Vertrauen. Hingegen liefert KI Ergebnisse, ohne immer erklären zu können, wie sie zustande gekommen sind. Das macht viele Entscheider vorsichtig – und das zurecht. Gerade in der Touristik, wo ein fehlerhaftes Angebot oder eine falsche Preiskalkulation große finanzielle Auswirkungen haben kann, ist das Vertrauen in diese Systeme entscheidend.

Unser Ansatz: Co-Pilot statt Kapitän

Unser Ansatz bei Grothe Technology? KI ergänzt den Algorithmus, ersetzt ihn aber nicht. Während Algorithmen Transparenz und Sicherheit bieten, erkennt die KI neue Muster und bringt innovative Ansätze ein. So entsteht ein System, das nicht nur kontrollierbar ist, sondern auch Raum für Kreativität lässt. Der Mensch behält die Kontrolle, während die KI als Co-Pilot agiert und zusätzliche Perspektiven einbringt.

Ein Beispiel aus der Praxis: Autonomes Fahren

Ein Beispiel aus der Praxis: autonomes Fahren. Tesla-Fahrzeuge können sicherer durch chaotische Städte navigieren als ein Mensch – und doch trauen wir uns selten, die Kontrolle vollständig abzugeben. Ein „Co-Pilot“-Modell, bei dem die KI unter idealen Bedingungen die Führung übernimmt und der Mensch in kritischen Momenten eingreifen kann, schafft Vertrauen. Genauso sollte KI in der Touristik eingesetzt werden: als Unterstützung, nicht als alleiniger Entscheider.

Keine Trends, sondern echter Mehrwert

Die Reisebranche darf jedoch nicht blind jedem Trend folgen. Technologien müssen echten Mehrwert bieten. Wer KI mit Bedacht einsetzt, kann sich einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern. Entscheidend ist, dass Technologien eingesetzt werden, die nicht nur beeindruckend klingen, sondern auch verlässlich und nachvollziehbar sind.

Fazit: KI als Co-Pilot der Zukunft

KI ist eine fantastische Technologie – wenn sie klug eingesetzt wird. Unternehmen, die auf transparente, ergänzende Systeme setzen und KI als unterstützendes Tool sehen, können ihre Effizienz steigern, ohne die Kontrolle zu verlieren. Vertrauen ist dabei das A und O – für Kunden und Entscheider gleichermaßen. Die KI sollte nicht der Kapitän sein, sondern ein zuverlässiger Co-Pilot, der die Reisebranche sicher und innovativ in die Zukunft steuert.

Möchten Sie wissen, wie Sie KI sinnvoll in Ihre Prozesse integrieren können?

Wir zeigen Ihnen, wie KI Ihre Abläufe optimieren und gleichzeitig Vertrauen und Kontrolle sicherstellen kann. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie mit unserer Unterstützung die nächste Stufe der Digitalisierung erreichen.

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Unter der Lupe: VON IRR-Wegen zur perfekten LÖSUNG in der Digitalisierung

183:824891132 (Stephan Grothe) — Thu, 14 Dec 2023 13:26:59 GMT

Vielleicht haben Sie ja im vergangenen Blog-Beitrag gelesen, was wir alles so über die "IRR-Wege in der Digitalisierung" zu berichten hatten? Es war uns wichtig, einmal sehr transparent unsere Erfahrungen der letzten knapp 20 Jahre bei der Digitalisierung und deren Problematiken mit Ihnen zu teilen. Und ganz ehrlich, auch wir kennen IRR-Wege! Ohne IRR-Wege keine Entwicklung! Auch wir haben einmal angefangen – vor nahezu 2 Jahrzehnten!

Da wir uns bei der Grothe Technology immer schon auf die Fahnen geschrieben haben, unseren Kunden perfekte und effektive Lösungen zu bieten, haben wir unsere Expertise stetig weiterentwickelt und diese den Bedürfnissen des jeweils aktuellen Marktgeschehens angepasst: so entwickelte die Grothe Technology eine moderne und modulare Softwarelösung, mit welcher wir die Messlatte am Markt in Bezug auf Effizienz, Qualität und Performance nochmals deutlich erhöht haben.

Wir sind nie stehen geblieben, haben uns niemals auf unseren Erfolgen ausgeruht… unsere Begeisterung und Leidenschaft für die Sache… der Ehrgeiz, für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden, hat uns dorthin gebracht, wo wir heute sind. Wir sind gefragte Experten in der Touristik-Branche – unser Name steht für höchste Qualität und uneingeschränkte Verbindlichkeit – darauf sind wir stolz! Und Sie könnten künftig genau diese Expertise nutzen und ohne IRR-Wege zum Ziel kommen!

Nun sind Sie sicher gespannt darauf, zu erfahren, was wir ein bisschen anders machen als so manch anderer Anbieter am Markt? Für Sie haben wir einmal die 4 wesentlichen Komponenten unseres modernen (ganzheitlich orientierten) Software-Konzeptes für Sie zusammengefasst:

1| Mit uns holen Sie sich die Software-Spezialisten mit TOURISTIK-DNA ins Haus, denn

wir verbinden IT-Know-How mit einem tiefem Verständnis für Ihre Unternehmensstruktur und Ihre Geschäftsprozesse. Dabei vergessen wir auch nicht an die Bedürfnisse der Menschen zu denken, die mit dieser Software arbeiten werden! Ganz einfach: Wir haben die Touristik im Blut.

2| Ein Garant für nachhaltigen Erfolg und Stabilität – der SANFTE TECHNOLOGIE-SHIFT

Während der IT-Modernisierung bei Ihnen muss alles weiter perfekt funktionieren – diese Sicherheit haben Sie mit uns. So g eht Ihnen kein wertvolles Geschäft verloren und Ihre Reputation am Markt ist gesichert. Sie verbuchen schnelle Erfolge bei geringem Risiko.

3| Es braucht in der heutigen Zeit eine FLEXIBLE SOFTWAREARCHITEKTUR, stimmen Sie uns zu?

Wir versprechen Ihnen eine uneingeschränkte Flexibilität, denn wir entwickeln eine nachhaltige, modular-erweiterbare Architektur. Ihr bereits bestehendes System wird perfekt integriert. Die Neuerungen halten sich in einem überschaubaren Rahmen und lassen sich leicht erlernen. So bleiben Sie autonom.

4| Partnerschaftliches PROJEKTMANAGEMENT & MEDIATION sind für uns oberstes Gebot!

Wir sprechen die Sprache der Touristiker genauso perfekt wie die der Software-Entwickler. So fungieren wir als Bindeglied und übersetzen Anforderungen und Lösungsansätze in eine Sprache. Großen Wert legen wir auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit allen Verantwortlichen. Durch eine zielgerichtete, lösungsorientierte Mediation sicher wir den nachhaltigen Projekterfolg in Ihrem Unternehmen.

Wie klingt das alles für Sie? Logisch? Durchdacht? Komplex? Wenn Sie jetzt das Gefühl haben: „Mensch, das könnte für unsere Thematik die perfekte Lösung sein!“ …dann vereinbaren Sie doch direkt einen Kennenlern-Termin mit uns. Gerne besuchen wir Sie in Ihrem Unternehmen vor Ort.

Ich wünsche nun aber erstmal eine frohe und besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr

Ihr Stephan Grothe

Quellenangaben für verwendete Bilder: Nuture / gettyimages, PeskyMonkey / gettyimages, ljubaphoto / gettyimages, 3DSculptor / gettyimages, Avalon_Studio / gettyimages

Unter der Lupe: Lösungs-IRR-Wege in der Digitalisierung

183:824891132 (Stephan Grothe) — Sun, 04 Dec 2022 18:33:57 GMT

Gerne beleuchten wir heute einmal die üblichen „Fallstricke“, wenn es um Erneuerungen von IT-Plattformen geht. Gerade im Touristik-Umfeld sind IT und Geschäftsmodelle in stetigem Wandel. Oft wird dann – was ja zuerst einmal ganz logisch und pragmatisch klingt - auf dem bestehenden technologischen Fundament immer wieder erweitert. Langfristig geht das aber nicht gut. Da ist der Wunsch verständlich etwas neues zu wagen. Was dabei schief gehen kann, haben wir einmal für Sie zusammengefasst: Wir zeigen Ihnen die 3 häufigsten IRR-WEGE „not so good practise“ auf!

1. ALLES NEU PROGRAMMIEREN

Der Funktionsumfang der bestehenden Plattform wird fast immer unterschätzt.
Die Projekte dauern regelmäßig länger und werden teurer als geplant.
Die Weiterentwicklung der bestehenden Plattform werden gestoppt.
Es besteht eine hohe Planungsunsicherheit bis zum GoingLive.

2. STANDARDSOFTWARE OUT OF THE BOX

Der „Standard“ deckt die benötigte Individualität in Ihrem Unternehmen nicht ab:
Daher wird der Standard erweitert: die Vorteile der Standardlösung dabei aber gehen verloren.
Oder das Unternehmen passt sich an: dabei gehen aber die Alleinstellungsmerkmale verloren
Es besteht ein hohes Risiko, dass Ihre Anforderungen nicht erfüllt werden.

3. INSEL-LÖSUNGEN

Das „Provisorium“ wird zum Dauerzustand:

Neuentwicklungen werden nicht ins Kernsystem integriert.
Doppelte Datenhaltung blockiert Ressourcen und ist eine Fehlerquelle.
Sie erleben schlechte Performance und Skalierbarkeit durch Systembrüche wenn einmal viel los ist.
Die Lösungen sind schwierig im Gesamtkonzept einzubinden, insbesondere bei den Themen Sicherheit, Compliance und den Arbeitsabläufen.

Warum wir unsere Erfahrungen mit Ihnen teilen? Damit Sie sich diese IRR-Wege ersparen! Und natürlich haben wir eine Alternative für Sie! Wir sind seit Jahrzehnten am Markt erfolgreich – und haben ein modulares Software-Konzept entwickelt, welches es Ihnen ermöglicht, entspannt in die Zukunft zu blicken.

Bleiben Sie dran und freuen Sie sich auf unseren Blog-Artikel, wenn es demnächst weitergeht mit dem Artikel „Von IRR-Wegen hin zur perfekten LÖSUNG in der Digitalisierung“ . Sie erfahren viele Details der risikoarmen und modernen Software-Lösungen von Grothe Technology!

Nun erst einmal einen herzlichen Gruß aus München,

Ihr Stephan Grothe

Quellenangaben für verwendete Bilder: Iain Masterton / Alamy Stock Foto, baona / gettyimages, Nikada / gettyimages

Was ist eigentlich Touristik DNA?

Wed, 13 Jul 2022 15:55:28 GMT

Dürfen wir uns vorstellen? Seit Jahrzehnten schreiben wir Erfolgsgeschichte in der Touristik. Wir haben als Travel Technology Experten einen hohen Anspruch an uns - das merken unsere Kunden schnell im ersten Gespräch.

Während der Touristik-Markt wieder boomt, braucht es in dieser Zeit des Wandels nun eines mehr denn je: ZUFRIEDENE KUNDEN! Und Sie wissen es selbst: Sie haben nur eine Zehntelsekunde für einen ersten guten Eindruck! Ihre digitale Außenpräsenz ist Ihre Visitenkarte – ganz besonders im Touristik-Umfeld. Sie werden als kompetenter und zuverlässiger Anbieter wahrgenommen, wenn alles reibungslos funktioniert! Optimale Zugriffszeiten und ein einfaches, intuitiv bedienbares sowie stabiles Buchungssystem.

Im Kundengespräch sehen wir uns immer wieder mit einer Tatsache konfrontiert: es gibt bei den Verantwortlichen eine große Angst, dass während einer solchen IT-Modernisierung plötzlich nichts mehr funktioniert und wichtiges Geschäft verlorengeht. Und ja, wir hören immer wieder von diesen Ausfällen – das passiert. Bei uns gab es das allerdings so noch nicht! Denn während wir ihre IT-Modernisierung auf neue Füße stellen, tun wir das in einem sanften Technologie-Shift – uneingeschränkte Stabilität und Sicherheit für Ihr Business hat für uns oberste Priorität.

Gerne teilen wir unsere Philosophie als Tech Experten in der Touristik mit Ihnen:

1. Unsere ganzheitliche Herangehensweise mit Touristik-DNA

Wir haben tiefes Verständnis für Unternehmensstruktur und Geschäftsprozesse
Wir verstehen Touristik und kommen sofort zur Sache
Wir passen Software an die Bedürfnisse der Menschen an, die damit arbeiten

2. Das vorausschauende Handeln dank sanftem Technologie-Shift

Wir bieten eine inkrementelle Migration & Ergänzung Ihrer Software-Plattform
Innovation und Modifikation ist jederzeit möglich
Sie verbuchen schnelle Erfolge bei geringem Risiko
Wir bieten Ihnen einen stets transparenten Projektfortschritt

3. Uneingeschränkte Agilität aufgrund einer modernen, flexiblen Softwarearchitektur

Modular und mitwachsend, immer an die jeweiligen Veränderungen angepasst
Das bestehende System und Erweiterungen werden perfekt integriert
Sie bleiben im Unternehmen autonom durch leichte Erlernbarkeit

4. Verlässliches partnerschaftliches Miteinander durch globales Projektmanagement

Wir können IT verständlich machen – wir sprechen alle Sprachen
Wir sichern durch zielgerichtete Mediation im Team den nachhaltigen Projekterfolg
Wir übernehmen die fachliche Projektleitung im Tandem mit einem Verantwortlichen Ihres Hauses

Wir wissen natürlich: auch wir haben nur eine Zehntelsekunde für einen ersten guten Eindruck. Und wenn Sie bis hierhin gelesen haben, haben wir wohl offensichtlich etwas richtig gemacht! Danke für Ihre Zeit!

Nun noch eine Frage an Sie: Auf einer Skala von 1 – 10. Für wie zeitgemäß halten Sie Ihre aktuelle digitale Präsenz? Sollten Sie mit ihrer Einschätzung zwischen 8 – 10 liegen: Herzlichen Glückwunsch, dann haben Sie sicher schon einiges auf den Weg gebracht! Liegen sie mit Ihrer Reflektion zwischen 1 und 7 würden wir uns sehr gerne einmal mit Ihnen unterhalten. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns einfach an für ein erstes Kennenlern-Gespräch.

Beste Wünsche für eine erfolgreiche Saison,

Ihr Stephan Grothe

Quellenangaben für verwendete Bilder: PeskyMonkey /Getty Images

IT-Modernisierung: Soll ich oder soll ich nicht? Das ist hier die Frage …

Tue, 21 Jun 2022 12:38:29 GMT

Erfahren Sie 5 gute Gründe, warum es sich lohnt, über eine zeitgemäße Modernisierung Ihrer IT-Plattform nachzudenken.

Bleiben Sie wettbewerbsfähig! Es herrscht eine enorm hohe Geschwindigkeit in der Anpassung und Entwicklung von neuen Funktionen. Für Ihre IT-Plattform bedeutet das unter Umständen, das agile Entwicklung nur noch eingeschränkt möglich ist, da diese nur über moderne, autonome Architekturen (z. B. Microservices) realisierbar sind.
Handeln Sie vorausschauend! Auch wenn es mal richtig gut war: haben Sie noch Cobol oder ein anderes mainframe-basiertes System im Einsatz, dann wissen Sie, dass das Know-How für diese Systeme aussterben und auch nicht nachwachsen wird.
Lösen Sie Innovationsstaus auf! Durch Modernisierung Ihrer Plattform besteht für alle die Möglichkeit der Weiterentwicklung. Die Prozesse verändern sich, werden optimiert und effektiver. Die alten eingefahrenen Prozesse unterstützen mittelfristig neue Anforderungen nicht mehr!
Reduzieren Sie dauerhaft ihre Betriebskosten! Sparen Sie langfristig Betriebskosten, da die neuen Systeme auf günstige und leistungsfähige Cloud-Betriebsmodelle ausgelagert werden können.
Bleiben oder werden Sie ein attraktiver Arbeitgeber! Talentierte Highperformer gehen dorthin, wo sie sich nicht nur kompetent einbringen können, sondern wo sie darüber hinaus auch das innovative, moderne Umfeld wiederfinden, was sie brauchen, um sich wohlzufühlen. Wenn Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, ist die Leistung nachweislich höher und die Fluktuation niedrig.

Vielleicht haben Sie ja nun beim Durchlesen dieser Punkte an der ein oder anderen Stelle zustimmend genickt?

Dann unterstützen wir, die Grothe Technology, Sie gerne dabei, für ihr Unternehmen die Antwort zu finden. "Soll ich oder soll ich nicht!" Sprechen Sie uns an.

Quellenangaben für verwendete Bilder: Brian A Jackson/shutterstock

Von Webservices bis Künstliche Intelligenz - Teil 2 - Maschine Learning in der Touristik

Wed, 29 Dec 2021 15:23:51 GMT

Im letzten Artikel haben wir festgehalten, dass viele Branchen von der Erfahrung und der hervorragenden Expertise der Reisebranche mit ihrer Digitalen Transformation profitieren können , insbesondere in den Bereichen

Prozessautomatisierung & E-Procurement
Bewältigung hoher Traffic- und Transaktionsmengen
Webanalytics, AB-Testing und automatisiertes Online Marketing

Allerdings sehen wir beim Einsatz von Maschine Learning & KI derzeit nur die großen Player mit eigenen Entwicklungs-Teams und hohem internen IT Know-How ganz vorne mitspielen. Internationale Player wie Expedia, Booking.com oder auch Lufthansa schaffen sich hier gerade einen großen Vorsprung. Das wird immer mehr zur Herausforderung, ja auch zu einer Bedrohung für diejenigen die zurückbleiben.

Viele Unternehmen haben daher auch das Gefühl, dass Sie eigentlich „irgendetwas“ mit Maschine Learning und Künstlicher Intelligenz machen sollten. Im besten Fall werden ambitionierte Pilotprojekte gestartet, diese schaffen es aber oft nicht in den produktiven Betrieb.

Dabei wäre es genau jetzt an der Zeit die vorhandene Automatisierung der Beschaffungsprozesse zu nutzen um Einkauf, Kalkulation und Vertriebskanalsteuerung durch Maschine Learning zu optimieren - Stichworte sind z.B.: Automated Pricing und KI gesteuertes Marketing.

Was sind die Stolpersteine bei der erfolgreichen Implementierung von Maschine Learning?

Zum einen beobachten wir, dass das agile Umfeld, in dem viele dieser Pilotprojekte entstehen, nicht die Rückintegration in die Kernorganisation überlebt. In diesem Fall stirbt dann oft auch die Pilotanwendung, da die dringend benötigten Unterstützer und Protagonisten fehlen.

Zum anderen tritt häufig ein „pink Elephant“ Thema an die Oberfläche: die Datenqualität . Von der qualitativen und quantitativen Qualität der Daten hängt der Erfolg oder Misserfolg von Maschine Learning Projekten ab – sie stellen quasi das Fundament dar und sind die Voraussetzung für das erfolgreiche Trainieren von Maschine Learning Algorithmen.

Warum sind Daten und agiles Vorgehen bei Machine Learning Projekten noch wichtiger als sonst?

Das liegt an der Umkehr des traditionellen Vorgehens aus der Entwicklung eines regelbasierten Systems: Traditionell werden die Regeln basierend auf dem Know-How von Experten formuliert und mit Testdaten verprobt. Danach wird die Lösung entwickelt und in Betrieb genommen:

Beim Maschine Learning wird das Vorgehen umgekehrt: Ein sogenanntes Modell wird mit einer großen Anzahl von Eingangsdaten und „richtigen“ Antworten trainiert . D ie Regeln bilden sich als Ergebnis des Trainings. Die Qualität der Regeln hängt entscheiden von der Qualität und Quantität der Daten ab, die in dieser Phase verwendet werden:

Auf die Trainingsphase folgt die Inferenzphase – das austrainierte Model wird mit Echtdaten beschickt und liefert Vorhersagen , die z.B. für die Ermittlung des optimalen Preises für ein Produkt oder das für einen Kunden relevanteste Angebot verwendet werden können.

Bestärkendes Lernen oder verstärkendes Lernen (englisch reinforcement learning) ermöglicht dann die ständige Verbesserung der Modelle durch die Rückkopplung der Vorhersagen zu den durch diese tatsächlich erzielten Effekte, z.B. ob der der vorgeschlagene Preis oder das angezeigte Angebot tatsächlich zu einer guten Conversion geführt hat.

Legen wir einfach los, es ist gar nicht so schwer!

In der Touristik gibt es eine Reihe von denkbaren Anwendungsgebieten dieser Methoden und Technologien. Durch Cloud-basierte Services und Systeme, werden die aufwändigen Datenaufbereitungsprozess wie Reinigung, Formung und Mischung von Daten auch für kleine und mittlere Unternehmen erschließbar. Damit können die Daten für analytische Aufgaben und Maschine Learning in optimaler Qualität bereitgestellt werden. Auf diesem Fundament kann dann ein individuelles Modell für die Kundenspezifischen Anforderungen entwickelt und trainiert werden.

Quellenangaben für verwendete Bilder: Elnur /shutterstock

Von Webservices bis Künstliche Intelligenz - behält die Touristik ihre Vorreiterrolle? - Teil 1

Wed, 15 Dec 2021 11:11:39 GMT

Die Corona Krise ist eine der größten Herausforderungen für die Touristik Branche - was dies mit der Innovationskraft der Branche macht muss sich erst noch zeigen.

An dieser Stelle möchten wir einen Blick zurück wagen - und uns selbst einmal deutlich machen, was die Touristik Branche in den letzten Jahrzehnten an digitaler Transformation geleistet hat.

Automatisierung & E-Procurement

Wir sind jetzt seit 20 Jahren in der Touristik tätig – und haben etliche Projekte im Bereich der Digitalisierung der Wertschöpfungskette in der Reiseveranstaltung durchgeführt. Anfangs lief die gesamte Beschaffung von Reisebestandteilen hauptsächlich manuell ab - heute ist die komplette Lieferkette in der Touristik hochgradig automatisiert, selbst lokale Ausflüge können on-the-fly im Buchungsprozess angefragt und gebucht werden. Millionen, wenn nicht Milliarden von dynamischen Reisepaketen aus Flug und Hotel werden jeden Tag digital produziert, kalkuliert und in die unterschiedlichsten Vertriebskanäle eingespeist.

Webservices, XML und APIs kamen früh zum Einsatz
Die touristische Wertschöpfungskette ist vollständig digitalisiert
(Defacto) Standardisierung wurde durch Gatekeeper getrieben

User Centric Design, Skalierbarkeit und Performance

User zentriertes Denken war schon immer ein Teil der Touristik DNA und so ist es kein Wunder, dass AB-Tests und Usability-Tests schon vor über 10 Jahren bei Online-Reisebüros und Buchungsstrecken für Pauschalreisen weit verbreitet waren. Unsere Kunden haben kein Verständnis für lange Wartezeiten - die Geduld ist schnell am Ende und der Nutzer sucht sich einen anderen Anbieter. Ladezeiten der Website und Antwortzeiten von Produktsuchen sind kritisch.

Neben der Usability muss auch die Architektur von Webapplikationen diesem Umstand Rechnung tragen:

Ausgeklügelte Caching- und Skalierungs-Strategien sind für den Erfolg entscheidend.
Selbst kleinste Performance Verbesserungen wirken sich messbar auf die Conversion-Rate aus.

User sind aber auch bereit Feedback zu geben und wenn man genau zuhört, dann kann man schnell erkennen, wo und was verbessert werden muss, um die Kundenzufriedenheit zu steigern:

Beständig Feedback sammeln, auswerten und messbar machen z.B. über Weiterempfehlungsraten
Das Nutzerverhalten auf der Website über Tracking und Aufzeichnung von Klicks, Maus- und Scroll-Bewegungen, sowie von Formularinteraktionen beobachten, Schwachstellen identifizieren und beheben

Zusammenfassend kann man mit gutem Gewissen festhalten: Von der Erfahrung und Expertise der Reisebranche können viel Unternehmen aus anderen Bereichen bei ihrer Digitalen Transformation profitieren! Insbesondere in den Bereichen

Prozessautomatisierung & E-Procurement
Bewältigung hoher Traffic- und Transaktionsmengen
Webanalytics, AB-Testing und automatisiertes Online Marketing

Auf diesen Feldern gehörte die Touristik zu den Early Adoptern, ist Trends früh gefolgt bzw. hat dies selbst mitgeprägt. Hier gibt es eine gewaltige Menge an Erfahrung und Wissen von dem andere Branchen profitieren können!

In einem unserer nächsten Artikel wollen wir das Thema Machine Learning & Künstliche Intelligenz und deren Adaption in der Touristik näher beleuchten...

Quellenangaben für verwendete Bi lder: Elnur /shutterstoc k

Ist Ihr Unternehmen technologisch und kulturell fit für den Neustart nach Corona?

Mon, 25 Oct 2021 14:45:18 GMT

Wir bei Grothe Technology sind nicht nur TEC-begeistert… wir machen uns auch durchaus Gedanken um die Themen Nachhaltigkeit und fairen Tourismus – und sind gut aufgestellt für die neue Zeit, die vielleicht noch die eine oder andere weitere Herausforderung mit sich bringen wird. Und wie sieht das konkret bei Ihnen aus?

Wir stellen Ihnen dazu 5 hilfreiche Fragen, die Sie im optimalen Fall mit „JA“ beantworten können sollten:

Ist meine Software Cloud Ready und unterstützt Continous Deployment?
Automatisiert meine System-Landschaft bereits alle manuellen Prozesse in Einkauf, Kalkulation, Marketing und Vertrieb?
Nutzt meine System-Architektur bereits die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz und Maschine Learning?
Habe ich meine Organisationsstruktur auf ein agiles Empowerment ausgerichtet?
Hat mein Unternehmen bereits Antworten auf die Reduktion des CO2-Fußabdrucks und setzt sich für fairen Tourismus ein?

… und falls es nach dieser kurzen Reflektion noch etwas haken sollte bei den IT-basierten Themen: wir sind Ihr kompetenter und erfahrener Ansprechpartner mit über 20 Jahren Travel-Technology-Erfahrung. Lassen Sie uns sprechen! Wir freuen uns!

Quellenangaben für verwendete Bilder: Tithi Luadthong / shutterstock

Wertschätzend-provokative Mediation. Ein Garant für erfolgreiche Projekte!

Wed, 28 Jul 2021 11:06:01 GMT

Ich habe weder ein Psychologie-Studium noch Seminare im Bereich Kommunikation absolviert. Seit mehr als 20 Jahren bin ich allerdings im Projektumfeld zu Hause und kenne die kleinen und großen Fallstricke, wenn Menschen unterschiedlicher Prägungen, Themenfelder und Persönlichkeitsstrukturen an einem Tisch sitzen. Da werden, obwohl alle Deutsch sprechen, doch oft unterschiedliche Sprachen gesprochen. Es kommt zu Irritationen und Missverständnissen. Das dies sogar auf Dauer ein großes Projekt gefährden kann, liegt auf der Hand.

Von Anfang an war es so, dass ich in den Projekten sehr oft in eine Mediatoren-Rolle reinrutschte und auf Wunsch des Kunden die Projektleitung übernahm. Man bescheinigte mir die Fähigkeit, mich schnell in andere hineinversetzen zu können – und ich scheine auch dieses Vermittler-Gen in mir zu tragen – zum Wohl der Sache und ohne jegliche Überheblichkeit. Manchmal auch, wenn es zielführend ist, mit einer wertschätzend-provokativen Haltung - wie es gerade gebraucht wird. Aber zu den Kommunikationsstilen später mehr...

Nichts ist aus meiner Sicht wichtiger für den Erfolg eines Projektes, als ein guter „Flow“ und eine klare Kommunikationskultur im Team. Ich agiere mit allen Parteien auf Augenhöhe. Lösungen finden, Konsens schaffen, Konflikte möglichst vermeiden bzw. konstruktiv lösen - das schafft Vertrauen und Verständnis auf allen Ebenen. Das sind aus meiner Sicht wichtige Komponenten, die ein guter Mediator haben sollte - und: dafür sollte man ein paar Basics wissen:

Weil es mich immer schon interessiert hat, was da in uns Menschen so vor sich geht, habe ich mich einmal mit einer Bekannten unterhalten, die im Coaching-Kontext unterwegs ist. Wir kamen unter anderem auf die Kommunikationsstile nach Schulz von Thun zu sprechen. Mich machte dieses Thema dann doch neugierig und ich recherchierte. Die Art der verbalen Artikulation und ebenso die Gestik geben uns Aufschluss darüber, mit welchem Kommunikationsmuster unser Gegenüber sich identifiziert - und wir können, wenn wir den Kommunikationsstil des Gegenübers erkannt haben, in einem passenden Kommunikationsstil antworten - an diesem Punkt endet dann das allseits bekannte "Aneinander vorbeireden".

Besondere begeisterte mich das Werte- und Entwicklungsquadrat nach Friedemann von Thun . Sowohl positive als auch negative Eigenschaften lassen sich hier anschaulich darstellen. Hier einmal ein Beispiel:

Oben finden Sie die positiven Gegensätze, unten die negativen (übertriebenen) Gegensätze. Die obere Reihe beschreibt das positive Spannungsverhältnis. Die untere Reihe zeigt eine negative Überkompensation der beiden Pole.

In Gesprächen werden oft die Begriffe der unteren Reihe als Karrikatur der jeweils oberen Eigenschaft genannt. Der Zurückhaltende beschreibt den Freundlichen als distanzlos. Der Freundliche karrikiert den Zurückhaltenden als abweisend. Eine gelungene persönliche Entwicklung verläuft in der Diagonale von unten nach oben

Dies ist nur ein kurzer Ausflug in ein komplexes Thema. Wer das nun genauso spannend findet wie ich, kann sich gerne hier einmal umschauen https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle .

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, warum greift ein IT-Spezialist & Mediator so ein Thema auf? Ganz einfach - ich gebe gerne eigene Erfahrungen und Impulse weiter. Und ich möchte uns alle nochmals sensibilisieren, wie wichtig es ist, ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie und warum Konflikte in Projekten überhaupt entstehen. Denn ich bin fest davon überzeugt, dass eindeutige Kommunikation und Klarheit mit die wichtigsten Faktoren für erfolgreich umgesetzte Projekte sind.

Ihr Stephan Grothe

Quellenangaben für verwendete Bilder: Kirasolly /shutterstock

Never change a running system... echt jetzt?

Mon, 12 Jul 2021 19:00:46 GMT

Den Satz kennen Sie sicher – und wir hören ihn auch immer wieder. Damit sind wir bei Grothe Technology auch grundsätzlich einverstanden – sofern alles wirklich reibungslos und optimal funktioniert. Und das ist aus unserer Erfahrung allerdings oft nicht so.

Die System-Landschaft hat sich kontinuierlich weiterentwickelt. Denken wir da z. B. an KI, Maschinen-Learning, BigData. Einige der Global Player in der Touristik haben die Anforderungen der neuen Zeit gut gemeistert, viele der Mittelstands- und Kleinunternehmen fangen gerade an, aktiv zu werden und sich zu informieren. „Never change a running system“ bekommt in der Zeit der Digitalisierung eine neue Bedeutung – wer immer noch diesem Leitsatz treu ist, verschließt sich unter Umständen die Türen für Innovation, Modernität und damit der Mitarbeiterbindung und Kundenattraktivität. Davon hängt natürlich letztendlich auch der Erfolg eines Unternehmen ab.

Wir haben tolle Unternehmen kennengelernt, die sich innovativ und modern präsentieren, aber zum Teil immer noch mit zentralen monolitischen Anwendungen arbeiten. Sobald wir etwas tiefer ins Gespräch eintauchen, zeigen sich auch die großen und kleinen Fallstricke eines solchen Systems: Viele alte Kernsysteme kommen nach und nach an ihre Grenzen. Für uns ist der Trend eindeutig zu beobachten: Innovation & Fortschritt leiten uns heute immer mehr in Richtung einer lose gekoppelten Microservice-Architektur.

„Do one thing and do it well“ - die Microservice-Architektur:

Der Vorteil dieser Architektur ist, dass hier eine große Anwendung in Form von kleinen, monofunktionalen Modulen (den Microservices) realisiert wird. Die Bausteine selbst werden unabhängig voneinander entwickelt und bilden zusammen das Gesamtprodukt. Dieser Architekturstil hat viele entscheidende Vorteile gegenüber einer zentralen monolitischen Anwendung. Jeder Service kann hier einzeln implementiert, ausgeliefert, skaliert oder neu gestartet werden, ohne dass das große Ganze neu ausgerollt werden muss. Hierdurch können Einzelanforderungen deutlich schneller und kosteneffizienter entwickelt werden, aber auch Technologiewechsel Schritt für Schritt vollzogen werden.

Was ist Ihre Meinung zu diesem Thema? Kommen Sie mit uns ins Gespräch. Vielleicht haben wir ja den ein oder anderen spannenden Impuls für Sie!

Kontaktieren Sie uns unter 089 43 707 550 oder schreiben Sie uns an info@grothe-technolgy.de.

Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Grothe Technology GmbH

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Travel-Technology vom Feinsten – warum eine Investition genau jetzt Sinn macht!

183:824891132 (Stephan Grothe) — Sun, 30 May 2021 18:39:31 GMT

Seit vielen Jahren bin ich nun in der Touristik-Branche unterwegs. Da führt man so manche spannende Diskussion mit Geschäftsführern unterschiedlichster Unternehmensstrukturen und -kulturen. Wenn ich die letzten Gespräche mal reflektiere, zeigt sich immer wieder:

Einerseits ist der Wille zur Digitalen Transformation im Unternehmen groß - andererseits gibt es einen großen Respekt davor, sich dem digitalen Wandel zu stellen und damit vielleicht ein potentielles Risiko einzugehen, insbesondere hinsichtlich der Kosten, der Stabilität und der Funktionalität.

Mit dem Thema Corona - das seit über einem Jahr so ziemlich die gesamte Wirtschaft lahmlegt - ist darüber hinaus eine weitreichende, unternehmerische Entscheidung zu treffen: Investiere ich jetzt in die IT-Modernisierung meines Unternehmens – und damit in das, was das Unternehmen trägt und baue eine funktionierende und zeitgemäße Software-Plattform auf?

Die Antwort eines unserer Kunden, mit dem ich über dieses Thema sprach, freute mich: „Wissen Sie Herr Grothe, ich nutze genau jetzt diese Ruhephase und stelle mich optimal auf für die Zukunft. Irgendwann ist das Corona-Thema vorbei und die Menschen wollen eines: Reisen, Reisen, Reisen – raus in die Welt. Und dann will ich, dass bei uns alles perfekt funktioniert und wir auf dem neuesten Stand sind!“

Was vorher im schnellen, turbulenten Tagesgeschäft und hartumkämpften Markt in vielen Unternehmen undenkbar war, ist also gerade jetzt möglich geworden. Wann, wenn nicht jetzt… es ist Zeit für neue Wege!

Wie sehen Sie das? Wir bei Grothe Technology finden, dass die momentane Zeit eine große Chance birgt, Innovationen voranzutreiben, neue Wege zu gehen und sich so optimal am Markt zu positionieren.

Zu den oben erwähnten Projektrisiken haben wir übrigens spannende Antworten und außergewöhnliche Lösungen gefunden.

Haben wir Sie neugierig gemacht und Sie haben Interesse an einem Austausch? Kontaktieren Sie uns gern. Wir freuen uns.

Ihr Stephan Grothe

Quellenangaben für verwendete Bilder: BrianAJackson /gettyimages

10 Jahre Grothe Technology GmbH - seit vielen Jahren schreiben wir Erfolgsgeschichte in der Touristik

Mon, 17 May 2021 18:44:16 GMT

Der Einstieg in die Touristik-Branche kam für Stephan Grothe, den Geschäftsführer der Grothe Technology GmbH, damals als CEO bei der Sangat Systems AG. Als Direktor IT bei der TUI Tochter touropa lernte er dann auch das kundenseitige Geschäft kennen. Hier war er als Mediator und Berater sehr erfolgreich. Mit starkem Einfühlungsvermögen für die Belange der Kundenseite und brillantem Verstand wusste er immer sehr schnell, was sein Gegenüber braucht und konnte so die Projekte effizient und zielgerichtet aufsetzen.

Die Gründung eines eigenen Unternehmens war dann der nächste konsequente Schritt. Im Mai 2011 entwickelte sich aus dem Einzelunternehmen die Grothe Technology GmbH, ein heute 10-Mann starkes Experten-Team rund um Software, Projektmanagement und IT-Beratung. Mit viel Herzblut werden hier innovative und auf den Kunden passgenaue Software- und Digitalisierungslösungen entwickelt – alles aus einer Hand.

Gefragt nach seinem Erfolgsrezept, sagt Stephan Grothe: „Seit ich denken kann, steckt das Reise-Gen tief in mir drin. Da lag es doch nahe, meine beruflichen Kompetenzen mit meiner Leidenschaft für das Reisen zu verbinden.“

Daher ist es sicher nicht nur die jahrzehntelange Expertise, die die Grothe Technology so erfolgreich macht. Sondern wir und die Touristik sprechen eine Sprache – unser Team hat einfach eine gute Portion „Touristik DNA“ im Blut.

Was wir machen, sind keine simplen Standard-Konzeptionen sondern oft hoch-komplexe Anforderungen, die wir umsetzen. Es ist unsere nicht enden wollende Begeisterung, gemeinsam mit unseren Kunden individuell Neues zu entwickeln, bestehende Plattformen mit funktional-kreativen Lösungen zu optimieren und technische Umsetzungs-Prozesse sicher und effektiv zu steuern.

Ein gutes Beispiel ist unser langjähriges Projekt mit HLX… Bei der HLX Touristik GmbH haben wir das Buchungssystem für das „Airline-Holidays“-Geschäft passgenau entwickelt und umgesetzt. Mit dieser dynamischen Paketierungsplattform haben wir definitiv die Latte am touristischen Buchungs-Markt recht hoch gesetzt – besonders im Hinblick auf Effizienz und Schnelligkeit. Vor allem die Echtzeitverbindungen und die Geschwindigkeit waren eine Herausforderung. Sie sind neugierig, was wir da genau gemacht haben? Details zum Projekt finden Sie hier: Entwicklung eines Buchungssystems mit dynamischer Paketierungsplattform

Oder ganz aktuell – das Projekt bei der Studiosus Reisen GmbH München. Durch Weiterempfehlung des touristischen Beratungsunternehmens Dr. Fried & Partner in München, für das Stephan Grothe seit vielen Jahren als Berater und Mediator tätig ist, kamen wir mit Studiosus in Kontakt. Hier ging es darum, bei dem erfolgreichen Mittelständler das Produktinformationssystem Schritt für Schritt und ohne Risiko zu modernisieren – und auch das ist uns exzellent gelungen. Sie wollen lesen, was der Leiter der IT, Dr. Frank Miedreich dazu sagt? Gerne – schauen Sie unter: Risikoarme, schrittweise Modernisierung des Produktinformationssystems durch individuell entwickelte Microservices oder hier: Integration von SAP in bestehendes Reservierungssystem per individuell entwickelter Microservices .

Was unsere Kunden, sowohl die Global Player als auch die mittelständigen Unternehmen alle gemeinsam haben: Digitale Innovation als Chance sehen. Eine Investition in eine langfristige Kundenbindung sowie eine starke Präsenz am Markt. Wir finden, gerade in der schnell-lebigen und hochkomplexen Touristik-Branche ist dieses Thema ziemlich wichtig.

Wenn Sie uns und unsere Projekte spannend finden, lassen Sie uns gerne einmal telefonieren. Oder bewerben Sie sich bei uns für eine kostenlose Analyse Ihrer IT-Infrastruktur. Eine Mail und eine kurze Schilderung ihres IT-Themas genügen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören oder zu lesen …

Ihr Team der

Grothe Technology GmbH

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