Digitalisierung, die wirkt – weil wir nicht nur beraten, sondern umsetzen
In vielen Touristikunternehmen stehen die Zeichen auf Digitalisierung, neue Tools wie Chatbots oder KI-gestützte Portale werden eingeführt. Das Ziel: mehr Effizienz, bessere Datenlage, weniger manuelle Arbeit.
Doch im Backend – etwa bei der Rechnungskontrolle, der Preissteuerung oder dem Vertragsmanagement – herrscht nach wie vor manuelle Abarbeitung. Genau hier entscheidet sich jedoch, ob KI ihre volle Wirkung entfalten kann oder im Datenchaos stecken bleibt.
In der Praxis erleben wir es immer wieder: Trotz großer Ambitionen passiert wenig. Projekte verlaufen in Lösungs-IRR-Wege. Die Menschen im Unternehmen wissen, was zu tun wäre – aber nicht, wo sie anfangen sollen.
Hinzu kommt, dass IT, Fachabteilungen und Management oft nicht dieselbe Sprache sprechen. Die Folge: Kommunikationsbrüche, Missverständnisse, Frust.
Und das vielleicht größte Problem ist, dass Digitalisierung zu oft als Software-Thema missverstanden wird. Aber bevor Automatisierung greifen kann, braucht es ein stabiles Fundament aus klaren Prozessen, synchronisierten Daten und abgestimmten Teams.
Das zeigte auch der FVW-Kongress im September 2025: Alle wollen KI einsetzen – doch ohne automatisierte Backend-Prozesse bleibt sie wirkungslos.
Denn: KI ist kein Plug & Play. Keine Trendwelle, die man reitet. Wer heute von KI-Readiness oder datengetriebener Automatisierung spricht, meint vor allem: Prozesse standardisieren, Datenflüsse strukturieren, Systeme miteinander verbinden – bevor man Tools aufsetzt.
Die Touristik steht damit an einem Wendepunkt zwischen Wunsch nach Innovation und der Realität historisch gewachsener Systemlandschaften.
Und genau hier kommen wir ins Spiel:
Wir sind keine Digitalisierungsberatung unter vielen – wir bauen das Fundament, machen Ihr Unternehmen
KI-ready, datenbereit und lösungsfähig. Wir analysieren nicht nur, woran es stockt – wir beheben es auch.
Mediation mit Effekt: Wenn Menschen und Systeme wieder miteinander reden
Digitalisierung ist kein Softwareprojekt. Sie ist ein Kommunikationsprojekt – zwischen Menschen, aber auch zwischen Systemen.
Deshalb starten wir nicht mit Tools. Wir beginnen mit Gesprächen. In fokussierten Workshops bringen wir Fachabteilungen, IT und Management an einen Tisch – und schaffen die Grundlage für echte Zusammenarbeit.
Das nennen wir: Mediation mit Effekt.
Wir sprechen Touristik, Technik und Finanzbuchhaltung. Und wir wissen, wie unterschiedlich diese Welten ticken. Deshalb schaffen wir mit Eventstormings und Deep-Dives nicht nur Klarheit über Abläufe – sondern auch ein gemeinsames Verständnis.
Der Effekt: Vergrabene Potenziale werden sichtbar, Silos aufgebrochen, wichtige Fragen gestellt.
Und genau auf diesem Fundament bauen wir auf.
Methodik mit Substanz: Von Chaos zu Klarheit in drei Schritten
Unsere Methode basiert auf einem klaren Ablauf, der über Jahre hinweg in touristischen IT-Projekten erprobt wurde. Das Motto: „Evolution statt Revolution“
Analyse & Transparenz schaffen:
Mit Eventstorming und 2 – 3 effizienten Workshops erfassen wir die Ist-Prozesse und machen Schwachstellen sichtbar. Ihr Tagesgeschäft kann dabei ungestört weiterlaufen, denn nach den Workshops ist kaum Zuarbeit von Ihrer Seite nötig.
Pain & Gain-Analyse:
Gemeinsam mit den Teams identifizieren wir Engpässe und Optimierungspotenziale – immer auf Augenhöhe und mit dem Blick fürs Machbare.
Impact-Effort-Matrix:
Wir priorisieren die Maßnahmen: Was bringt viel und kostet wenig? Wo steckt der größte Hebel?
Das Ergebnis: eine realistische Roadmap mit konkreten Initiativen.
Oft zeigen sich dabei Themen, die auf den ersten Blick klein wirken, aber enorme Wirkung haben. Dazu gehören z. B. die Digitalisierung der Rechnungskontrolle, die Neustrukturierung des Vertragsmanagements oder ein smarteres Nachbearbeitungssystem.
Stellen Sie sich nur mal folgendes Szenario vor: Ein kleiner Fehler im Einkaufspreis (80 € statt 100 €) zieht sich über 10.000 Buchungen – vollkommen unbemerkt. Erst nach einem Jahr kommt das durch die manuelle Rechnungskontrolle ans Licht. Dieser kleine Fehler summiert sich auf 200.000 € Verlust für Ihr Unternehmen – vermeidbar durch automatisierte Prüfung vor Abreise.
So wird aus Methodik echte Wirkung. Und aus Potenzial: KI-Readiness.
Umsetzung mit Wirkung: Wir gehen den Weg mit Ihnen
Viele Beratungen liefern Konzepte. Wir liefern spürbare Verbesserungen im Alltag.
Denn wir begleiten unsere Kunden nicht nur bis zur Strategie, sondern durch die gesamte Umsetzung – pragmatisch, praxisnah und ressourcenschonend.
Dazu ein kurzes Beispiel: In einem unserer Kundenprojekte konnten durch gezielte Automatisierung in der Rechnungskontrolle Tausende manuelle Prüfungen entfallen – bei minimaler technischer Anpassung.
In einem anderen Fall führte eine neu gedachte Prozesslogik zu deutlich besserer Nachvollziehbarkeit im Controlling – und legte den Grundstein für datengetriebene Entscheidungen.
Was uns unterscheidet: Brückenbauer mit Touristik-DNA
Wir glauben: Digitalisierung gelingt nur, wenn man Menschen, Systeme und Prozesse versteht. Deshalb bringen wir nicht nur methodisches Wissen mit, sondern echte Touristik-DNA.
Heute verändern sich Buchungsverhalten, Kundenwünsche und Marktbedingungen in Echtzeit. Leistungsträger wie Hotels, Fluggesellschaften oder DMCs spielen ihre Daten automatisiert in Ihre Systeme ein – ob Sie bereit sind oder nicht.
Damit ändert sich Ihre Ertragssituation kontinuierlich – und oft unbemerkt. Wer nicht mitziehen kann, verliert den Überblick. Nur mit durchgängiger Datenautomatisierung lassen sich Trends früh erkennen, Preisstrategien anpassen, der Einkauf optimieren und Margen schützen.
Genau hier setzen unsere Lösungen wie TOFA-Connect an.
Denn KI kann nur dann Entscheidungen umsetzen, wenn die Prozesse vollständig digitalisiert und automatisiert sind.
Hier ist unser Ansatz einzigartig: Wir schaffen nicht nur Analysen, sondern den echten technischen Durchgriff.
Unsere vier Stärken auf einen Blick
- Touristik-DNA: Wir verstehen die Abläufe, Dynamiken und Herausforderungen Ihrer Branche.
- Sanfter Technologie-Shift: Wir bauen keine Parallelwelt auf, sondern machen bestehende Systeme zukunftsfähig.
- Flexible Softwarearchitektur: Unsere Konzepte passen sich Ihrer Struktur an – nicht umgekehrt.
- Bauleiter-Modell: Wir koordinieren Stakeholder, Tools und Prozesse – und sorgen dafür, dass aus Ideen Ergebnisse werden.
Fazit: KI-Readiness beginnt mit Klarheit, Struktur und dem richtigen Partner
Viele Unternehmen zögern, weil Digitalisierung zu groß wirkt. Oder weil frühere Projekte im Frust endeten.
Doch der Weg muss nicht kompliziert sein. Was es braucht, ist kein Mammutprojekt – sondern klare Strukturen, ein gemeinsames Verständnis und ein solides Fundament.
Genau hier setzen wir an.
Mit Mediation, Methodik und Umsetzungskompetenz bringen wir Menschen, Prozesse und Systeme zusammen – und helfen, ein „Wir müssten mal …“ in ein „Wir machen jetzt“ zu verwandeln.
Und wenn nicht jetzt, wann dann?
Der technologische Reifegrad ist da – und der Wettbewerb investiert bereits. Wenn Sie Ihre Daten jetzt in den Griff bekommen, verschaffen Sie sich nicht nur Klarheit, sondern einen echten Wettbewerbsvorteil.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo Ihr größter Hebel liegt.
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Viele Grüße aus München,
Yasmin Grothe-Kopsacheilis
Quellenangaben für verwendete Bilder: https://www.fvw.de/galerien/Das-sind-die-Bilder-vom-fvwTravelTalk-Kongress-2025--4119; Bild 1, 3 – 6: KI-generierte Bilder
